Hotel E-Mail-Marketing
& Gästekommunikation

Mehr Direktbuchungen — weniger OTA-Abhängigkeit.

Ich baue und betreibe strukturierte E-Mail-Systeme für kleine und inhabergeführte Hotels, damit ehemalige Gäste direkt zurückkommen, die OTA-Abhängigkeit sinkt und du und dein Team entlastet werdet.

Kostenloses Erstgespräch Mehr erfahren
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mehr Wiederbuchungen durch Post-Stay-Mails Gäste, die nach dem Aufenthalt angeschrieben werden, buchen häufiger wieder direkt Quelle: Revinate
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höhere Stornierungsrate bei OTA-Buchungen Direktbucher stornieren deutlich seltener als Gäste über Booking.com & Co. Quelle: Cloudbeds
12–25%
Provision pro OTA-Buchung Booking.com, Expedia & Co. kassieren mit jeder Buchung Quelle: Cloudbeds 2025
+36€
ROI pro investiertem Euro Kein Kanal liefert mehr Return als E-Mail-Marketing Quelle: Litmus / Omnisend
Das Problem

E-Mail-Marketing bleibt liegen.

Die meisten Hotelinhaber wissen, dass E-Mail-Marketing wichtig ist, aber im Tagesgeschäft fehlt die Zeit, es konsequent umzusetzen.

01

Keine Zeit, um regelmäßige Kampagnen zu planen und zu versenden

02

Kein strukturiertes Follow-up, ehemalige Gäste hören nichts mehr von euch

03

Kein System für wiederkehrende Direktbuchungen aufgebaut

04

Keine klare E-Mail-Strategie, weder technisch noch inhaltlich

05

Kein Performance-Tracking, niemand weiß, was wirklich funktioniert

06

Marketing passiert zwischen den Schichten, reaktiv statt strategisch

Das Ergebnis: E-Mail-Marketing wird sporadisch statt strategisch. Gäste-E-Mails bleiben ungenutzt. Direktumsatz geht verloren.

Die Lösung

Dein Hotel E-Mail-System, das für dich arbeitet.

Ich entwerfe und betreibe E-Mail-Systeme, die deine Gäste reaktivieren, Direktbuchungen anstoßen und dabei laufen, ohne das du jeden Montag daran denken musst.

Vor dem Aufenthalt

Automatisierte Sequenzen, die Vorfreude aufbauen, Vertrauen schaffen und Upgrades ermöglichen

Nach dem Aufenthalt

Follow-up, das Feedback einholt, Bewertungen fördert und den Gast im Kopf behält

Gäste reaktivieren

Gezielte Kampagnen, die ehemalige Gäste ansprechen und zur Direktbuchung zurückbringen

Strategische Kampagnen

Saisonale Aktionen und Newsletter, die auf Direktbuchungen ausgerichtet sind, nicht auf Klicks

Auswertung & Reporting

Klare monatliche Einblicke in Öffnungsraten, Buchungen und konkreten Optimierungsempfehlungen

Für wen ist das?

Für kleine Hotels gemacht, nicht angepasst.

Das passt für dich
  • Kleines oder inhabergeführtes Hotel (15-50 Zimmer)
  • Du willst mehr Direkt- und Wiederbuchungen
  • Du hast eine bestehende Gästeliste, nutzt sie aber kaum
  • Du suchst einen persönlichen Ansprechpartner, keinen anonymen Agentur-Account
  • Du willst das Thema E-Mail-Marketing endlich strukturiert angehen
Das passt nicht für dich
  • Große Hotelkette mit eigenem Marketingteam
  • Du suchst nur einen einmaligen Newsletter-Versand
  • Du möchtest ausschließlich KI-gesteuerte Kommunikation ohne menschlichen Input
So läuft's ab

Von Erstkontakt bis laufendes System.

Kein monatelanger Onboarding-Marathon. Ich halte den Aufwand auf deiner Seite so klein wie möglich.

1

Kostenloses Erstgespräch

Wir schauen uns gemeinsam an, wie eure aktuelle Gästekommunikation aussieht, was schon existiert und wo das größte Potenzial liegt. Kein Pitch, kein Druck, nur ein ehrliches Gespräch.

30 Minuten · Kostenlos
2

Analyse & Strategie

Ich analysiere eure bestehenden Daten, Gästesegmente und saisonale Muster. Darauf aufbauend entwickle ich eine individuelle E-Mail-Strategie für euer Haus, bevor eine einzige E-Mail verschickt wird.

Woche 1–2
3

Setup & Aufbau

E-Mail-System einrichten, Gästedatenbank strukturieren, Pre-Stay und Post-Stay Automationen aufbauen, Templates nach eurem Markenauftritt gestalten. Ihr müsst dabei kaum etwas tun.

Woche 2–4
4

Live & laufende Betreuung

Das System läuft. Ich übernehme laufende Kampagnen, optimiere regelmäßig und ihr bekommt jeden Monat einen klaren Report mit dem, was funktioniert und was als nächstes kommt.

Ab Monat 1 · Ongoing
Leistungen

Was ich für dich übernehme.

ESP-Einrichtung & Optimierung

Setup oder Verbesserung deines E-Mail-Tools inkl. technischer Grundlagen (DSGVO-konform)

Gästesegmentierung

Aufbau einer strukturierten, strategisch nutzbaren Gästedatenbank

Automatisierte Flows

Pre-Stay und Post-Stay Automationen, die dauerhaft im Hintergrund laufen

Strategische Kampagnen

Regelmäßige Newsletter und saisonale Aktionen mit Fokus auf Direktbuchungen

Performance-Tracking

Monatliches Reporting mit konkreten Empfehlungen zur Weiterentwicklung

Laufende Optimierung

Kontinuierliche Anpassung von Segmentierung, Inhalten und Timing

Warum mit mir arbeiten

Kein Anbieter von der Stange. Hospitality first.

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Echtes Branchenverständnis

Ich habe selbst in allen Abteilungen gearbeitet. Ich weiß, wie der Hotelalltag wirklich aussieht und schreibe E-Mails, die das widerspiegeln.

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Persönliche Begleitung

Du arbeitest direkt mit mir, keine Agentur, kein wechselnder Ansprechpartner, kein Umweg über Zwischenstellen.

✦

Umsatzorientierter Ansatz

Jede Kampagne ist darauf ausgelegt, Direktbuchungen zu generieren, nicht Öffnungsraten zu schönrechnen.

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Sichtbarkeit statt Spam

Ich stelle sicher, dass deine E-Mails ankommen, gelesen werden und zu deiner Marke passen, nicht im Spam-Ordner verschwinden.

✦

Strategie, nicht Zufall

Segmentierung, Timing und langfristiger Gastwert, kein monatlicher Newsletter auf gut Glück.

✦

Transparente Preise

Alle Pakete sind öffentlich einsehbar. Kein "ruf uns an für ein Angebot", du weißt von Anfang an, was es kostet.

KI kann Texte generieren, aber kein System entwickeln, das zu deinem Haus, deinen Gästen und deiner Saison passt. Das ist meine Aufgabe.
Kurz-Check

Passt das zu deinem Hotel?

Beantworte 3 kurze Fragen, und du weißt in 10 Sekunden, ob wir zusammenpassen.

Wie viele Zimmer hat euer Hotel?
Frage 1 von 3
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Du bist hier genau richtig.

TK Hotel Services ist für Hotels wie deins gebaut, inhabergeführt, direkt und mit dem klaren Ziel, weniger an OTAs abzugeben und mehr Gäste direkt zu halten. Ein 30-minütiges Gespräch kostet dich nichts.

Kostenloses Erstgespräch buchen
Pakete

Transparente Preise. Direkt loslegen.

Alle Pakete sind flexibel und können jederzeit angepasst werden.

Einmalig

Direct Booking Setup

ab 1.490 € einmalig
  • ESP-Einrichtung oder Optimierung (DSGVO-konform)
  • Gästedatenbankstruktur + Segmentierung
  • Pre-Stay + Post-Stay Automation (2 vollständige Flows)
  • Tracking-Einrichtung + Grundlage für Reporting
  • Kampagnen-Template nach Marke des Hotels
  • 1 strategische Reaktivierungskampagne
  • 60 min. System-Walkthrough

Ideal für Hotels ohne bestehendes E-Mail-System, die einmalig solide aufgestellt werden wollen.

Gespräch buchen
Monatlich

Direct Booking Growth

ab 649 € / Monat
  • 1–2 strategische Kampagnen pro Monat
  • Automationsüberwachung + laufende Optimierung
  • Segmentierungsanpassungen nach Gästetyp
  • Monatliches Revenue-Reporting mit konkreten Handlungsempfehlungen
  • A/B-Tests für Betreffzeilen und CTAs

Ideal für Hotels, die aktiv mehr Direktbuchungen wollen und E-Mail-Marketing als laufenden Vertriebskanal aufbauen.

Gespräch buchen
Monatlich

Direct Booking Care

ab 449 € / Monat
  • Überwachung aller laufenden Automationen
  • Monatliches Kompakt-Reporting
  • Kleinere Textanpassungen & Optimierungen
  • Technischer Support bei Problemen

Ideal für Hotels, die das Setup bereits haben und ihre Automationen zuverlässig laufen lassen wollen.

Gespräch buchen

Alle Pakete lassen sich individuell auf dein Haus, dein Team und deine Gäste zuschneiden.

Referenzen

Hotels, die ich bereits unterstützt habe.

Burgunderhof
Familiengeführtes Hotel
Deutschland 🇩🇪
Häufige Fragen

Alles, was du wissen möchtest.

Für welche Hotels ist das geeignet?
TK Hotel Services richtet sich an kleine, inhabergeführte Familienbetriebe mit ca. 15-50 Zimmern im deutschsprachigen Raum – also Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die ihr E-Mail-Marketing vollständig und professionell aufbauen wollen, ohne dafür eine große Agentur zu beauftragen.
Was kostet Hotel E-Mail-Marketing?
Das einmalige Setup-Paket "Direct Booking Setup" beginnt ab 1.490 €. Laufende Betreuung gibt es ab 449 € pro Monat. Alle Pakete und Preise sind öffentlich auf dieser Seite einsehbar – kein "ruf uns an für ein Angebot".
Welcher E-Mail-Service-Provider wird verwendet?
Ich arbeite mit den gängigen Systemen am Markt – Brevo, CleverReach und rapidmail – je nachdem, was für dein Haus am sinnvollsten ist. Falls noch kein E-Mail-System besteht, empfehle ich das passende Tool und richte es komplett ein.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Der vollständige Aufbau des E-Mail-Systems dauert ca. 2–4 Wochen. Du musst dabei kaum etwas tun – ich übernehme Strategie, technisches Setup, Texte und Templates. Danach läuft das System und ich betreue es laufend weiter.
Übernimmst du das E-Mail-Marketing komplett?
Ja. Mit dem Growth-Paket übernehme ich alle Kampagnen, Automationen und das monatliche Reporting vollständig. Du bekommst alles fertig geliefert – inklusive konkreter Empfehlungen, was als nächstes kommt.
Gibt es eine Mindestlaufzeit? Kann ich kündigen?
Das Setup ist eine einmalige Leistung – ich baue das System auf, richte die Automationen ein und liefere ein Template, das zu deinem Hotel passt. Danach bist du nicht automatisch gebunden. Ich empfehle jedoch immer, das Growth-Paket monatlich dranzuhängen, weil ein gutes System ohne laufende Betreuung und frische Kampagnen schnell an Wirkung verliert. Für die monatlichen Pakete gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, danach kannst du monatlich kündigen. Das ist die Zeit, die es braucht, damit man erste Entwicklungen sieht und das System langsam anläuft.
Was ist der Unterschied zu einer normalen Marketingagentur?
Ich habe selbst jahrelang in Hotels gearbeitet und verstehe, wie kleinere Betriebe wirklich funktionieren – vom Tagesgeschäft bis zur Saisonplanung. Du arbeitest direkt mit mir, kein wechselnder Ansprechpartner, kein Umweg über Account-Manager. Das macht den Unterschied.
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