Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Tim Klein, TK Hotel Services, Mittelheimer Straße 29A, 65232 Taunusstein (nachfolgend „Anbieter") und seinen Auftraggebern (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von E-Mail-Marketing- und Gästekommunikationsdienstleistungen.
Der Anbieter erbringt auf Basis individueller Vereinbarung Dienstleistungen im Bereich E-Mail-Marketing für Hotels, insbesondere:
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot oder der schriftlichen Auftragsbestätigung.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot des Anbieters schriftlich (per E-Mail) annimmt oder die Leistung durch Zahlung der ersten Rechnung in Anspruch nimmt.
Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Ausgleich ausstehender Beträge auszusetzen.
Laufende Serviceverträge (monatliche Pakete) werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und sind von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).
Einmalige Leistungen (z.B. Direct Booking Setup) enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Materialien zur Verfügung. Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
Der Kunde stellt sicher, dass er die Gästedaten, die dem Anbieter zur Verarbeitung übergeben werden, rechtmäßig erhoben hat und zu deren Verarbeitung berechtigt ist. Auf Wunsch wird eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen, insbesondere Gästedaten, Buchungszahlen und Geschäftsstrategien, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Garantie für bestimmte Öffnungsraten, Buchungszahlen oder Umsatzsteigerungen kann nicht übernommen werden, da diese von zahlreichen externen Faktoren abhängen.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Stand: März 2026